İade ve Değişim

Fit Reyon olarak müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade veya değişim yapabilirsiniz.

İade Koşulları

• İade süresi, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gündür.
• Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketleri sökülmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
• Hijyen politikamız gereği, termal tayt ve korse gibi alt grup iç giyim ürünlerinde deneme sonrası iade kabul edilmemektedir.
• Faturası olmayan ürünlerin iadesi yapılamamaktadır.
• İade edilecek ürünlerin hasarlı, lekeli veya kullanılmış olması durumunda iade kabul edilmez.

Değişim Koşulları

Satın aldığınız ürünün beden veya rengini değiştirmek isterseniz, 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz. Değişim işlemleri, iade koşullarıyla aynı şartlara tabidir. İstediğiniz yeni ürün stoklarımızda mevcut ise değişim işleminiz hızlıca gerçekleştirilir.

İade/Değişim Süreci

1. İade veya değişim yapmak için destek@fitreyon.com adresinden veya telefon numaramızdan bizimle iletişime geçin.
2. Müşteri hizmetleri ekibimiz size gerekli yönlendirmeleri yapacak ve kargo kodu sağlayacaktır.
3. Ürünü anlaşmalı kargomuz ile gönderin. Anlaşmalı kargomuz dışında gönderilen iadeler kabul edilmeyecektir.
4. Ürünümüz deposuna ulaştıktan sonra, kontrol süreci tamamlandığında iade veya değişim işleminiz gerçekleştirilecektir.
5. İade işlemlerinde, ödeme şeklinize göre para iadeniz 3-5 iş günü içinde hesabınıza yansıtılacaktır.

İade İptali ve Kargo Ücreti

• Ürün hatası veya yanlış ürün gönderimi durumunda kargo ücreti firmamıza aittir.
• Müşteri kaynaklı iadelerde, ilk iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
• Değişim işlemlerinde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.

İletişim Bilgileri