Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Sıkça sorulan sorular ve cevaplarını buradan bulabilirsiniz. Sorunuzun cevabını bulamadıysanız, bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişinizi takip etmek için "Sipariş Takibi" sayfamızdan sipariş numaranız ve e-posta adresiniz ile siparişinizin durumunu görebilirsiniz. Ayrıca sipariş durumu güncellemeleri e-posta ve SMS ile size bildirilir.
Ürün iadesi ve değişimi nasıl yapılıyor?
İade ve değişim süreçlerimiz için "İade ve Değişim" sayfamızı ziyaret edebilirsiniz. 14 gün içinde ürünlerinizi iade edebilir veya değiştirebilirsiniz. İade koşulları ve süreci hakkında detaylı bilgi için sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı, banka kartı ve kapıda ödeme (nakit/kredi kartı) seçeneklerimiz mevcuttur. Tüm ödeme işlemleri güvenli ödeme sistemleri üzerinden gerçekleştirilir.
Kargo süresi ne kadar?
Siparişleriniz ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo süresi, teslimat adresinize göre değişiklik gösterebilir. Kargo takip numaranız sipariş durumu güncellemeleri ile size bildirilir.
Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücreti, sipariş tutarına ve teslimat adresinize göre belirlenir. Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Kargo ücreti sipariş özeti sayfasında görüntülenir.
Ürün stokta yoksa ne olur?
Ürün stokta yoksa, "Stokta Yok" durumu gösterilir ve sipariş veremezsiniz. Stokta olmadığı halde sipariş verdiğiniz ürünler için size bilgilendirme yapılır ve siparişiniz iptal edilir veya alternatif bir çözüm sunulur.
Fatura alabilir miyim?
Evet, sipariş sırasında fatura bilgilerinizi girerek fatura alabilirsiniz. Faturalar e-posta adresinize gönderilir ve siparişinizle birlikte kargo ile de gönderilir.
Hesap oluşturmak zorunlu mu?
Hayır, hesap oluşturmadan da sipariş verebilirsiniz. Ancak hesap oluşturduğunuzda sipariş geçmişinizi takip edebilir, favori ürünlerinizi kaydedebilir ve daha hızlı alışveriş yapabilirsiniz.
Sorunuzun cevabını bulamadınız mı? Bizimle iletişime geçin veya destek@fitreyon.com.tr adresine e-posta gönderin.